INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

des utilisateurs qui visitent les sites Web « Mezzatorre »

en application de l'article 13 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD UE) 2016/679

Cette page décrit les activités de gestion du site en relation avec le traitement des données personnelles des utilisateurs qui le consultent et leur confidentialité. C'est une note informative qui est donnée à ceux qui interagissent avec les services web de “Mezzatorre” Hotel, accessibles par des moyens télématiques à partir de l’adresses web :

https://mezzatorre.com/fr.

correspondant à la page d'accueil du site Web de l'hôtel "Mezzatorre" à Via Mezzatorre, 23 80075 - Forio d'Ischia, (NA). Les informations sont fournies uniquement pour ces sites Web et non pour d'autres sites Web qui peuvent être visités par l'utilisateur via des liens.

LE "RESPONSABLES" DU TRAITEMENT

Après consultation de ce site, des données relatives à des personnes identifiées ou identifiables peuvent être traitées. « Responsable » du traitement des données personnelles traitées suite à la consultation du site de Pellicano Hotels et de toute autre donnée utilisée pour la fourniture de nos services, est la société Mezzatorre Hotel Srl, dont le siège est à Via Giovanni Pierluigi da Palestrina 22 - 00193 Roma.

LIEU DE TRAITEMENT DES DONNÉES

Les opérations de traitement liées aux services Web de ce site Web [physiquement «hébergés» par le sous-traitant externe spécifiquement désigné SiteGround Spain S.L. ("https://it.siteground.com") sur un serveur intra-UE situé à Amsterdam (NL), sous-gérant de RELACTIONS S.R.L. (https://www.relactions.com)] sont effectuées à l'adresse susmentionnée et sont géré uniquement par le personnel technique du bureau chargé du traitement ou par les personnes chargées des opérations de maintenance occasionnelle.

Les données personnelles fournies par les utilisateurs qui transmettent des demandes de réservation ou envoient des informations (informations, newsletters, inscriptions, etc.) ne sont utilisées que pour exécuter le service ou la fourniture demandée et ne sont pas divulguées à des tiers, sauf pour les cas suivants:

  • les partenaires commerciaux de l'hôtel ou de la chaîne de représentation Leading Hotels of the World Ltd (www.lhw.com) qui utilise à cette fin la société Sabre GLBL Inc (www.sabrehospitality.com) aux USA à laquelle le responsable du traitement communique les données exclusivement pour recevoir les réservations en ligne via la plateforme SynXis (be.synxis.com) ;
  • fournisseurs pour le web check-in - PMS - Serenissima Informatica SpA (https://www.serinf.it) et du CRM - e.Ratio Srl (https://www.eratio.it/);
  • des personnes, des entreprises ou des cabinets professionnels qui fournissent une assistance et des conseils au RNC en matière comptable, administrative, juridique, fiscale et financière;
  • les sujets dont le droit d'accès aux données est reconnu par les dispositions légales ou par les ordonnances des autorités;

Les données peuvent être partagées avec les hôtels de la "Pellicano Hotels" au sein de la zone UE.

TYPES DE DONNÉES TRAITÉES

Données de navigation internet

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour faire fonctionner ce site Web acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation de protocoles de communication Internet.

Il s’agit d’informations qui ne sont pas collectées pour être associées à des parties intéressées identifiées, mais qui, de par leur nature même, pourraient, grâce au traitement et à l’association avec des données détenues par des tiers, être identifiées.

Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs se connectant au site, les adresses de la notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur.

Ces données sont utilisées dans le seul but d'obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du site et de vérifier son bon fonctionnement et sont supprimées immédiatement après le traitement. Les données pourraient être utilisées pour déterminer la responsabilité en cas de crimes informatiques hypothétiques contre le site: à l’exception de cette éventualité, à l’heure actuelle, les données sur les contacts Web ne persistent pas plus de sept jours.

Données fournies volontairement par l'utilisateur

L'envoi facultatif, explicite et volontaire de courriers électroniques aux adresses indiquées sur ce site entraîne l'acquisition ultérieure de l'adresse de l'expéditeur, nécessaire pour répondre aux demandes, ainsi que toute autre donnée personnelle incluse dans le message.

Nous ne collectons ni n'utilisons d'informations personnelles concernant les visiteurs du site. Les visiteurs restent anonymes. La seule exception concerne les informations d'identification personnelle nécessaires pour respecter les obligations contractuelles de réservation envers l'utilisateur.

Réservations

En cas de réservation sur le site Web, l'utilisateur est tenu de fournir son nom, son adresse de facturation, son adresse électronique et des informations sur le mode de paiement et la carte de crédit. RNC utilisera ces informations uniquement pour le traitement de la réservation et pour envoyer des informations spécifiques relatives à la confirmation de la réservation, telles que le reçu, le code de réservation et les conditions.

Les données ne seront conservées que pour l'inscription requise pour l'envoi de newsletters ou d'offres spéciales et ne seront divulguées à personne.

Les informations fournies ne seront pas utilisées à des fins commerciales et ne seront pas vendues, transmises, concédées sous licence ou transmises à des tiers de toute autre manière, à l'exception de notre fournisseur de services de réservation d'hôtels Leading Hotels of the World Ltd et Sabre GLBL Inc.

Dans tous les cas, l'administrateur du site s'assure de l'adoption de procédures scrupuleuses pour protéger les données de navigation et de l'utilisation de précautions particulières pour protéger les données de carte de crédit fournies lors des réservations en ligne.  

Newsletter

Les visiteurs du site peuvent s'inscrire à notre service de newsletter. En s'inscrivant, l'adresse e-mail de l'utilisateur sera automatiquement ajoutée à une liste de contacts auxquels des messages électroniques contenant des mises à jour périodiques avec des informations, y compris des informations commerciales et promotionnelles, relatives à des initiatives, des événements ou des promotions peuvent être transmis.

Pour vous inscrire à la Newsletter, vous pouvez utiliser les formulaires d'inscription présents sur le site en renseignant vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail. Les données saisies seront utilisées dans le seul but d'envoyer notre newsletter par e-mail et ne seront pas divulguées à des tiers. Les newsletters seront traitées via la plateforme CRM fournie par e.RATIO s.r.l. avec serveur chez OVH (Strasbourg - SBG3) - FRANCE agissant en qualité de sous-traitant.

GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES À PARTIR DU CURRICULUM VITAE

Il Pellicano Spa accepte les Curriculum Vitae personnel de tous les candidats sur papier et en format électronique. L'envoi spontané et volontaire du Curriculum sera implicitement considéré comme un consentement éclairé par la présente information délivré par la personne concernée à la réception et au traitement des données personnelles qui y sont rapportées, exclusivement à des fins liées à la sélection des candidats potentiels.

Les données traitées pour la sélection des candidats ont un caractère personnel utile pour rechercher le profil particulier requis. En général, la nature des données à caractère personnel est de nature normale, sauf dans certains cas où des données sensibles peuvent être nécessaires pour identifier des exigences particulières en vertu de la réglementation en vigueur.

La fourniture de données relatives à la sélection des candidats est obligatoire. Tout refus de fournir de telles données rendra impossible une activité de sélection régulière et un recrutement éventuel. Les données en question ne seront divulguées à personne.

Règles générales pour l'envoi du curriculum vitae

Tout Curriculum Vitae reçu spontanément, en réponse à une annonce ou à notre demande sera archivé directement par des personnes autorisées de traitement des données personnelles conformément aux directives de sécurité des données personnelles adoptées conformément aux mesures de sécurité visées au chapitre IV section 2 ) du RGDP. Ceux-ci seront imprimés uniquement lors d'une réunion et d'un entretien avec la personne concernée. Après l'entretien d'embauche, si le candidat n'est pas sélectionné, le CV sera conservé pendant une période maximale de deux ans et sera ensuite annulé et / ou détruit.

Pour envoyer le Curriculum Vitae, utilisez l'adresse suivante : Division des Ressources Humaines, Mezzatorre Hotel & Thermal SPA, Via Mezzatorre, 23 - 80075 Forio d'Ischia (NA), à l'adresse e-mail: recruiting@pellicanohotels.com.

DURÉE DE CONSERVATION DES CATÉGORIES DE DONNÉES TRAITÉES OU CRITÈRES UTILISÉS PERMETTANT DE DÉTERMINER CETTE DURÉE

En conformité avec les dispositions de l'art. 5 paragraphe 1 lettre e) du Règlement UE 2016/679, les données à caractère personnel collectées seront conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Les durées de conservation des données personnelles fournies par le biais du site Web dépendent de la finalité du traitement effectué, en particulier:

  • fins liées aux données techniques de navigation techniques pour le bon fonctionnement du site Web: conservation uniquement pour la session associée, après quoi les données sont supprimées;
  • finalité de la réponse à la demande d'informations / fourniture des services demandés: (12 mois maximum pour une demande de contact, 10 ans pour toute documentation administrative / comptable / financière relative à la fourniture d'un service);
  • collecte de données pour la sélection du personnel (maximum 24 mois);
  • newsletter, marketing ou communication promotionnelle en général par e-mail (jusqu'à révocation du consentement);
  • gestion administrative et comptable: 10 ans conformément à la loi pour la conservation de la documentation administrative / comptable / financière.

COOKIES & JAVASCRIPT TECHNOLOGIES UTILISÉES

Ce site applique des technologies impliquant l'utilisation de cookies ayant différentes finalités, notamment la réalisation de sessions d'authentification ou de surveillance informatique et le stockage d'informations techniques spécifiques concernant les utilisateurs qui accèdent aux serveurs de RELACTIONS, responsable de la maintenance du site de service, et LHW / SABRE, intermédiaire de de service de réservation.

Pour une description des mécanismes de cookies adoptés, voir les indications dans la politique de cookies de ce site.

TRANSFERTS DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VERS DES PAYS TIERS

Les données à caractère personnelles ne sont pas transférées vers des pays tiers en dehors de l'UE, sauf dans les cas décrits ci-dessus où, dans tous les cas, l'adoption de garanties appropriées est assurée.

En cas de transferts vers les États-Unis ou d'autres pays tiers, en l'absence d'une décision d'adéquation conformément à l'article 45, paragraphe 3, ou de garanties appropriées conformément à l'article 46, il peut avoir lieu :

  • Cookies publicitaires Google - sur la base du consentement explicite au transfert exprimé par la personne concernée conformément aux articles 6 a) et 49 alinéas 1, a) du RGPD à travers la bannière web pour la gestion des cookies sur ce site. Voir également la politique relative aux cookies;
  • Données de réservation de LHW fondées sur la nécessité du transfert pour l'exécution d'un contrat conclu entre la personne concernée et le responsable du traitement ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée conformément à l'art. 6 a) et 49 alinéa 1, b) du RGPD.

OPTIONALITE DE L'OFFRE DE DONNÉES

En dehors de celui spécifié pour les données de navigation, l'utilisateur est libre de fournir des données personnelles contenues dans les formulaires de demande à Pellicano Hotels ou indiquées dans les contacts avec Pellicano Hotels pour envoyer des CV, pour faire des réservations en ligne, solliciter l'envoi de matériel informatif ou d'autres communications. Si vous ne fournissez pas ces données, vous risquez de ne pas pouvoir obtenir ce qui a été demandé.

MÉTHODES DE TRAITEMENT

Les données personnelles sont traitées avec des outils automatisés pour le temps strictement nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Des mesures de sécurité spécifiques sont observées pour empêcher la perte de données, une utilisation illicite ou incorrecte et un accès non autorisé.

DROITS DE LES PERSONNES CONCERNÉE

Les personnes concernée, conformément à l'art. 38 Lex 78-17 du 6 janvier 1978 et le chapitre III du RGPD 679/2016, ont le droit de demander la confirmation de l'existence de données les concernant et de la logique de traitement à laquelle ils sont soumis, le droit  d'obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, le droit de s'opposer au traitement pour des raisons légitimes, ainsi que le droit de demander la rectification, une mise à jour, l'effacement ou un blocage en cas de violation de la loi, le droit d'obtenir une copie des données personnelles traitées dans un format structuré, le droit à la portabilité des données elles-mêmes, en présentant une demande spécifique au responsable du traitement, également via l'adresse e-mail: privacy@mezzatorre.com. Pour les contacts des autres structures Pellicano Hotels, consultez l'information sur le traitement de données relative.

DROIT D'INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION

Les personnes concernées qui croient que le traitement des données personnelles les concernant fait à travers ce site est en violation des dispositions du Règlement ont le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, comme prévu par l'art. 77 du Règlement lui-même, ou à un recours juridictionnel effectif (article 79 du Règlement).

MODIFICATIONS DE CETTE INFORMATION SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Cet avis fait l'objet d'un examen régulier. Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer des sections de ces informations à tout moment. Cette information sur le traitement des données à caractère personnel sera mise à jour en informant de tout changement (y compris lors de son entrée en vigueur) si les lois applicables en matière de protection des données l'exigent.